Lokal bankdirektør om kåring: - Vi har svært ved få armene ned

For femte år i træk er Spar Nord kåret til banken med de mest tilfredse erhvervskunder blandt landets seks største banker. Bag kåringen står analysevirksomheden Aalund, der netop har offentliggjort deres Bank Barometer Business for 2021, som måler tilfredsheden og loyaliteten blandt erhvervskunderne.

- Vi har svært ved få armene ned over nyheden om, at vi igen i år – og så for femte år i træk – er kåret til at være banken med de mest tilfredse erhvervskunder, siger direktør i Spar Nord, Hjørring, Ole Peter Christensen i en pressemeddelelse og fortsætter:

- Det er selvfølgelig noget, vi er enormt stolte af, og vi er ikke mindst beærede over, at vores arbejde for at sætte kunderne først gennem nærværende rådgivning og individuelle løsninger i den grad værdsættes af vores kunder.

Af analysen fremgår det, at Spar Nord scorer højest på hele 10 ud af 15 underliggende målepunkter blandt virksomheder med mellem 10 og 499 ansatte. Samtidig går Spar Nord som den eneste bank frem på den overordnede tilfredshed sammenlignet med sidste års resultat.

- Resultatet kan i høj grad tilskrives vores decentrale lokalbankmodel, der giver os lokale banker mulighed for at træffe hurtige beslutninger sammen med vores kunder. På den måde er der ikke langt fra ord til handling, når kunderne kommer til os med behov, som kræver hurtig handling, forklarer Ole Peter Christensen.

Spar Nord scorer i gennemsnit 8,2 point i undersøgelsen, hvor gennemsnittet for landets banker er 7,5 point. Særligt inden for kategorien rådgivning placerer Spar Nord sig i top, men også ud fra spørgsmålet om, hvorvidt banken har tillid til kunden og vil støtte kunden både i gode og dårlige tider, placerer Spar Nord sig bedst.

- Relationen til vores kunder er altafgørende i vores arbejde, og når en krise, som den vi har gennemlevet og fortsat gennemlever, indtræffer, er det derfor vigtigt for os at lade vores kunder vide, at vi er her for dem, og at vi sidder klar til at hjælpe dem, så de kan komme bedst muligt igennem den, fortæller Ole Peter Christensen og fortsætter:

- Vi er derfor meget taknemmelige over, at den store indsats, som kollegerne lokalt og i hovedsædet har ydet, bliver påskønnet af vores kunder. Dertil kan vi kun kvittere med at takke vores kunder for deres tillid til os og til vores samarbejde. Det betyder rigtig meget for os, lyder det afsluttende fra Ole Peter Christensen.